Η ανάληψη στο Luckygem ολοκληρώνεται σε τρία στάδια: αίτημα από το ταμείο, έλεγχος του λογαριασμού και πίστωση στον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε. Ο χρόνος και οι όροι κάθε στάδιου ελέγχονται στους όρους και προϋποθέσεις και στην ενότητα του ταμείου, όχι σε γενικές υποσχέσεις. Για τα βήματα που ακολουθούν, μπορείτε να ανοίξετε το luckygemcasino.gr.com και να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, ώστε να βλέπετε τα ίδια πεδία που περιγράφονται εδώ.

Πώς να υποβάλετε το αίτημα ανάληψης στο ταμείο

Το πρώτο στάδιο γίνεται αποκλειστικά στο ταμείο του λογαριασμού σας. Εκεί επιλέγετε το ποσό που θέλετε να αποσύρετε, τη μέθοδο πληρωμής και τα στοιχεία που θα δεχτεί το σύστημα. Πριν πατήσετε την υποβολή, ελέγξτε αν το ποσό υπερβαίνει το διαθέσιμο υπόλοιπο ανάληψης, γιατί το υπόλοιπο για κατάθεση και το υπόλοιπο για ανάληψη δεν είναι πάντα το ίδιο. Η ανάληψη που δεν εμφανίζεται στο ιστορικό σας συνήθως σημαίνει ότι δεν ολοκληρώθηκε η υποβολή.

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ανοίξτε το ταμείο από το μενού.
• Επιλέξτε την ενότητα ανάληψης και εισαγάγετε το ποσό σε ευρώ.
• Επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής που έχετε ήδη συνδέσει με τον λογαριασμό.
• Ελέγξτε τα στοιχεία δικαιούχου και πατήστε υποβολή αιτήματος.

Όταν το αίτημα έχει γίνει δεκτό, εμφανίζεται μήνυμα επιβεβαίωσης με αριθμό αιτήματος και κατάσταση «σε εκκρεμότητα» στο ιστορικό συναλλαγών.

Πώς να περάσει το αίτημα από τον έλεγχο του λογαριασμού

Μετά την υποβολή, το αίτημα περνά από έλεγχο ταυτότητας και στοιχείων, ώστε να επιβεβαιωθεί ότι ο λογαριασμός και ο τρόπος πληρωμής ανήκουν στον ίδιο πρόσωπο. Ο έλεγχος μπορεί να ζητήσει επιπλέον έγγραφα, όπως φωτογραφία ταυτότητας ή αποδεικτικό διεύθυνσης, και αυτό συμβαίνει συχνά όταν ο λογαριασμός ανοίγει για πρώτη φορά ή όταν αλλάζουν τα στοιχεία. Η καθυστέρηση σε αυτό το στάδιο οφείλεται σχεδόν πάντα σε ελλιπή ή δυσανάγνωστα αρχεία. Οι απαιτήσεις για τα έγγραφα και τις προθεσμίες τους βρίσκονται στους όρους και προϋποθέσεις και στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

• Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και ελέγξτε αν υπάρχει ειδοποίηση για έγγραφα.
• Ανεβάστε φωτογραφίες με ολόκληρο το έγγραφο, χωρίς περικοπές και με καλό φωτισμό.
• Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η διεύθυνση συμφωνούν με τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής.
• Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν υποβάλετε νέο αίτημα.

Όταν ο έλεγχος έχει ολοκληρωθεί, η κατάσταση του αιτήματος αλλάζει σε «εγκεκριμένο» και το ποσό δεν εμφανίζεται πλέον ως εκκρεμές.

Πώς να φτάσουν τα χρήματα στον τελικό λογαριασμό σας

Το τελευταίο στάδιο είναι η πίστωση από την πλευρά του παρόχου πληρωμής. Ο χρόνος που χρειάζεται εξαρτάται από τη μέθοδο που επιλέξατε και από τους δικούς της κανόνες, και γι’ αυτό τον χρόνο πρέπει να τον ελέγξετε στη σελίδα της συγκεκριμένης μεθόδου. Το αίτημα μπορεί να εμφανίζεται ως εγκεκριμένο ενώ τα χρήματα δεν έχουν ακόμη φτάσει, γιατί η τράπεζα ή ο πάροχος χρειάζεται δικό του χρόνο για την πίστωση. Αν η πίστωση αργεί πέρα από το δηλωμένο διάστημα, ελέγξτε πρώτα τα στοιχεία του λογαριασμού προορισμού.

• Ελέγξτε στο ιστορικό ότι το αίτημα έχει μεταβεί σε «ολοκληρωμένο».
• Ανοίξτε την εφαρμογή ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό και αναζητήστε την πίστωση με το ποσό του αιτήματος.
• Συγκρίνετε το ποσό που λάβατε με το ποσό που υποβάλατε, καθώς μπορεί να υπάρχουν χρεώσεις του παρόχου.
• Αν η πίστωση δεν εμφανιστεί, συγκρίνετε την ημερομηνία ολοκλήρωσης με τον χρόνο που αναφέρεται στη μέθοδο.

Η πίστωση είναι ολοκληρωμένη όταν το ποσό εμφανίζεται στον λογαριασμό προορισμού με τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.

Συχνές ερωτήσεις για την ανάληψη

Μπορώ να ακυρώσω ένα αίτημα ανάληψης;

Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο όσο το αίτημα βρίσκεται σε κατάσταση εκκρεμότητας. Μετά την έγκριση δεν μπορεί να αλλάξει, οπότε ελέγξτε το ποσό και τη μέθοδο πριν την υποβολή.

Γιατί η ανάληψη μου ζητά έγγραφα;

Ο έλεγχος ταυτότητας και στοιχείων είναι υποχρεωτικός για τον λογαριασμό σας. Τα ζητούμενα έγγραφα και οι προϋποθέσεις τους αναφέρονται στους όρους και προϋποθέσεις.

Ποια είναι η ελάχιστη ποσότητα για ανάληψη;

Το ελάχιστο και το μέγιστο ποσό ανάληψης εμφανίζονται στο ταμείο, δίπλα στο πεδίο του ποσού, πριν υποβάλετε το αίτημα.